必你已经知道了。现在我就核实一下,你当时有没有给病人解释,病人又是怎么答复你的。”
李娜婷委屈巴巴的说道,“当时给病人输液之前,我就给病人说明了余医生开的什么药,是干什么的,当时他说他知道了。随后在拿出药的时候,他又问这液体为什么像牛奶,我又给他解释了一遍,还给他看了输液袋上的字,说脂肪乳就是这个样子,然后他又说他明白了,我才给他输的液。”
杜衡脸色缓和了一点,“也就是说你给病人解释过,而且他也表示自己清楚了?”
“对,当时病房的另一个病人也在呢,他还开玩笑说这东西像营养快线,让老头直接喝呢,他可以给我作证。”
“患者身边没有其他家属陪同吗?”
“没有,我还问了。他说家里就他一个人,儿子儿媳在外地,孙子还在念书,就女儿在金州,会时不时的过来看看他。”
听李娜婷说完,杜衡不好下决定了。
签字容易。
如果成为一次有效投诉,那么李娜婷除了扣这个月的绩效奖金,年底评优也就没她什么事了,全年奖金肯定也是缩水的。
但是不签字,万一真是她工作疏忽怎么办?其他几个护士怎么看?医生怎么看?
做医护,不可能没有投诉,而且在病人多的情况下,投诉更多。
杜衡很谨慎。
这是他上任一来,甚至算上李青德时代,这都是第一份投诉,不由得他不谨慎。
“去病房看看。”
杜衡起身往楼上的病房走去,王丽丽和李娜婷也迅速跟上。
找到那位大爷之后,正好看到他又在输脂肪乳,杜衡便问患者,“大爷,这输的什么药,干什么用的,你知道吗?”
输液的大爷有点瞌睡,迷迷瞪瞪的说道,“不知道,说是肠胃吸收不好,补充营养的。”
杜衡转头看了王丽丽一眼,很明显,刚才王丽丽的解释,老人家只听进去一半。
问题出在老头身上!
结合刚才李娜婷的话,这事就不应该对李娜婷做处罚了,错误不在李娜婷。
不过杜衡没立马说什么,而是继续问患者,“大爷,就你一个人啊,没有家里人陪着吗?”
连续的发问,老头有点清醒了,“儿子儿媳妇打工去了,孙子上研究生呢,老伴儿走的早,就我一个人,没人陪,也不需要陪。”
“年龄这么大,又一个人住院,有什么不方便的你就叫我们护士,让她们帮帮你。”
“谢谢大夫啊,不过我怎么看着你不像给我看病的那个大夫,换人了吗?”
杜衡笑了一下,“我是卫生院的院长,就是来问问你有什么要帮助的没?”
“院长啊,真年轻。不过没什么要帮助的,我还精神着呢,自己能动能上厕所,不麻烦你们。”
“那你休息,有需要按铃就行。”
出了病房,杜衡便对二人说道
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