小,窗口不多,群众办事经常要排长队,而且停车不方便,群众意见很大。
经过多方考察,张东峰最终选址经营失败的一家大型超市。
这家大型超市上下三层,建筑面积2万多平方米,设置了二层地下停车场,非常方便前来办事群众的停车。
由于这个超市前面还有大型的地面停车场,经过张东峰协商,二十多条公交线路在这里设置停靠站,基本上覆盖了整个江东县。
另外,在装修上,为了缩短工期,保留了原来的工业风特色,同时突破传统行政服务中心模式,打造集成、便利、智慧、温暖的“政务综合体”。
说实话,包括郑冠华和陈学定在内的许多县级领导都没有来过新的行政服务中心,现在他们陪着李市长进行一楼大厅,发现不同颜色划分不同事项区域,群众办事更清晰明了。
其中,在导视设计部分,除了VR全景智能导引系统外,中心还采用“色、块、线、点”结合的导视系统,帮助企业、群众了解中心布局,迅速定位,找到想要去的地方。
群众常办的“一件事”涉及相关事项被纳入同一区块,综合受理区分为六大专业服务区块,分别是人社医保、婚姻登记、公安事务、不动产登记、基建服务和综合服务。
前来负责接待和介绍的江东县府办公室副主任、江东县行政服务中心主任王军波还向李市长、郑冠华、陈学定等一行人介绍根据办理事项关联度、办理频率、办理方式等。
行政服务中心还设立了“24小时自助服务区”“互联网+政务服务体验区”“政务服务综合受理区”“后台审批协同中心”功能区域。
在相关的办事区域,李市长等人看到现场设有流动的“帮办人员”,主要帮助解决办事群众不知如何填报的困难,以及减轻后台审批人员的审批工作量,实现事项“零人工秒批秒办”。
办事区域增设了“独立式”隔间、服务小包厢、特色暖心吧等空间,为企业、群众提供更私密、更放松的办事环境。
看着服务大厅井然有序,工作人员办事效率高,态度和蔼耐心,李市长实在是挑不出什么毛病来。
陪同李市长一起来视察的市府秘书长还拉着王军波和张东峰进行仔细打听,主要是许多做法,对于海天市行政服务中心也有借鉴作用。
在一楼到三楼中,李市长随机询问了几个前来办事的群众,得到的回应都是“这个服务中心功能更齐全、交通更便利、环境更舒适。”“我们办事更方便了,一般跑一次就能办好。”“真是感谢领导为我们老百姓办了一件大实事。”
从江东县行政服务中心出来,郑冠华脸色舒缓,看了看张东峰,刚才是担心,现在是高兴。
十五分钟后,三辆车依次进入江东县委县府大院
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