框架搭建起来,在老家这边招聘一批网络编辑。”
“客服中心?”
刘领导自动把后面一句话给忽略了。
客服中心可是个超级大项目!
投资10个亿都下不来!
他此前去移动考察过,知道大公司的客服中心是什么样的级别。
在IT企业里,客服被定义为成本部门,盘子越大,开销越大。
员工的工资只是其中的一小部分,培训费用、场地费用、维护费用都很多。
这还是小钱。
有了客服中心,就给客户提供了理赔渠道,就一定会接到各种各样的理赔需求。这种退赔业务,是把公司收进来的钱吐出去,每年都要退赔十几个亿。
一个1500人的移动客服中心,每年花费30亿元。
所以QQ就不能建自己的客服中心,真要是搞了,每年的利润就都得被吃进去。
周不器笑着说:“我们的客服中心不会太大,规模也就是100人左右,主要是为客户解决金币钱包系统,以及部分电商业务和增值服务的问题。不过,这只是暂时的,随着紫微星业务的发展,我们的编辑团队和客户团队,一定会越来越大。”
“编辑团队,主要是做什么?”
“今日头条的文章审核,兴趣圈、秘密圈的内容审核,接下来我们还要做一个叫微博的项目。网络不是垃圾桶,要把网络内容限定在合法合规的范畴之内。”
“嗯,应该的。尤其是奥运年,要注意社会影响。”
刘领导眼神就微微发生变化,觉得他的政治觉悟很高,果然是跟大领导们谈笑风生的大企业家。
周不器接着说:“回馈家乡,仅仅靠紫微星一家是不够的。领导,回头还需要市里规划一下,画出一片互联网行业的产业园区,紫微星带头第一个进去,盖一栋大楼,把分公司搬过去。然后,两边一起努力,吸引更多的互联网同行,把服务性的岗位工作都安排在这边。”
刘领导大赞,“这个思路好!应该的!”
受制于地区影响,老家这边很难开展一些技术类的业务,一线人才都不会往这边来。可是网络编辑、客服人员的岗位要求比较低,专业性没那么强,大学生经过培训后基本都能上岗,老家这边就足够了。
春城也有不少大学,还有吉大这么一所全国顶尖的综合性大学。
足够满足人才需求了。
随着网络监管越来越严格,网络编辑和审核编辑的岗位会越来越多。像是字节跳动、百度、阿里、企鹅这种巨头的网络媒体,审核编辑团队都是几千人的超大规模。
等将来校内团购开放了,客服人员也要大规模增加。
如此看来,老家这边的客服中心,还是要建的大一点,壮观一点才行。
省里的座谈会后,又跟市里的领导见面。
一套流程下来,都晚上九点多了。
周不器又请了
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